麥當(dāng)勞回應(yīng)安以軒燙傷事件,伊能靜教金莎聊天,安以軒分享自己被麥當(dāng)勞外帶熱飲燙傷一事,稱自己點(diǎn)麥當(dāng)勞外賣被燙傷,并稱雖然該事故已經(jīng)過去了半個(gè)月,但大腿內(nèi)側(cè)燙傷留下的疤痕,至今難消。下午,麥當(dāng)勞發(fā)文方回應(yīng)稱已向相關(guān)市場(chǎng)轉(zhuǎn)達(dá)提醒,表示在內(nèi)地有相關(guān)操作規(guī)范防止飲料打翻。
安以軒發(fā)布點(diǎn)麥當(dāng)勞外賣被燙傷的微博中提到麥當(dāng)勞中國,后者屬于金拱門中國有限公司的賬號(hào)。就此,麥當(dāng)勞中國表示已經(jīng)向顧客致歉,該事件發(fā)生在臺(tái)灣地區(qū),并非內(nèi)地麥當(dāng)勞產(chǎn)品,目前品牌已經(jīng)提醒相關(guān)市場(chǎng),杜絕此類事件再次發(fā)生。
麥當(dāng)勞回應(yīng)安以軒燙傷事件
在中國內(nèi)地,我們有相關(guān)操作規(guī)范防止飲料打翻,為外帶飲料加裝塑料袋。我們將引以為戒,一如既往嚴(yán)格執(zhí)行安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。再次感謝您的提醒與監(jiān)督。麥當(dāng)勞中國稱。麥當(dāng)勞在內(nèi)地市場(chǎng),飲料的包裝規(guī)范除了加裝塑料袋之外,還規(guī)定外送扣扎塑料袋,外帶則不扎起,以方便顧客拎取。
安以軒在微博上寫道那天請(qǐng)家人幫忙買麥當(dāng)勞回來充饑,從取餐到送到我面前不到十分鐘光景,我一一拿出餐點(diǎn),在拿出兩杯熱奶茶時(shí),竟然兩杯一起從紙袋子底部掉出、翻倒在我身上,我因有身孕行動(dòng)不便,又怕地上濕滑跌倒,不敢大動(dòng)作跳開,100度沸水沖泡的高溫?zé)犸嬀瓦@樣在我手上腿上和肚子上流散開了。
她表示,萬幸自己是在家里,可以立刻沖到浴室里沖冷水。萬幸肚子里的寶寶因?yàn)樽约后@嚇造成宮縮并有異常胎動(dòng),趕去醫(yī)院檢查后并無大礙。在安以軒的微博長文中,詳細(xì)的描述了點(diǎn)麥當(dāng)勞外賣,但因?yàn)闊崮滩鑿陌b紙袋中掉出打翻在她身上,給她造成燙傷,并且至今仍在燙傷部位留下傷疤。安以軒也在長文中流露出,她身為孕婦被燙傷的后怕,并且在文中麥當(dāng)勞官方微博,希望麥當(dāng)勞能就此事作出相應(yīng)整改。
隨后,麥當(dāng)勞官方微博主體麥當(dāng)勞中國在這條長文下作出回應(yīng)稱,對(duì)于安以軒的經(jīng)歷感到萬分抱歉。并表示,由于安以軒提及的麥當(dāng)勞并非內(nèi)地麥當(dāng)勞產(chǎn)品,麥當(dāng)勞中國已向相關(guān)市場(chǎng)轉(zhuǎn)達(dá)提醒,杜絕此類事件再次發(fā)生。麥當(dāng)勞中國還表示,在中國內(nèi)地,麥當(dāng)勞有相關(guān)操作規(guī)范防止飲料打翻,如為外帶飲料加裝塑料袋。麥當(dāng)勞將引以為戒,一如既往嚴(yán)格執(zhí)行安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
也有網(wǎng)友覺得出問題的不是內(nèi)地麥當(dāng)勞,而是澳門的,可以說是鍋從天上來。不過對(duì)于麥當(dāng)勞的回應(yīng)態(tài)度,大家還是比較認(rèn)可的。他們虛心接受消費(fèi)者的全部提議,表示會(huì)積極整改,從來沒有想過推卸責(zé)任,所以這樣的餐飲企業(yè)還是深得消費(fèi)者喜愛的。
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